الاسترجاع والاسترداد
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: linen.home.tm@gmail.com
- أرسل رسالة عبر صفحة الاتصال متضمنة رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- اتصل بنا على أرقام الهواتف التالية أو عبر الواتساب: "01012153539"
- يمكن للعميل أيضًا تقديم طلب إرجاع عبر حسابه الشخصي على الموقع الإلكتروني، من خلال قسم "طلباتي".
شروط وأسباب إرجاع المنتج
| سبب الإرجاع المطلوب | غير مستخدم | مع التعبئة | الهدايا متضمنة | غير تالف | الملصقات والإكسسوارات |
|---|---|---|---|---|---|
| رغبة العميل | مطلوب | مطلوب | مطلوب | مطلوب | مطلوب |
| تالف | غير مطلوب | غير مطلوب | مطلوب | غير مطلوب | مطلوب |
| معيب | غير مطلوب | غير مطلوب | مطلوب | مطلوب | مطلوب |
| مقاس خاطئ | مطلوب | غير مطلوب | مطلوب | مطلوب | مطلوب |
| المواصفات غير مطابقة | مطلوب | غير مطلوب | مطلوب | مطلوب | مطلوب |
كيف أرسل المنتج؟
- يمكن تسليم المنتج بإحدى طريقتين:
- إرسال مندوب لاستلام المنتج خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام طلب الإرجاع.
- يمكن تسليم المنتج إلى سيتي ستارز مول.
كم يستغرق فحص الجودة للمنتج المرتجع؟
تستغرق عملية فحص الجودة يومي عمل من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن.
كيف سيتم استرداد الفاتورة؟
- سيتم إيداع المبلغ في الحساب البنكي للعميل خلال يومي عمل بعد اكتمال فحص الجودة.
هل سيتم خصم أي قيمة من الفاتورة؟
إذا لم يكن هناك عيب في المنتج، فسيتم خصم رسوم الشحن من قيمة الفاتورة.